Política de Reembolsos y Devoluciones

Visión general
En Concora Psicología y Salud estamos comprometidas a ofrecer una experiencia de aprendizaje satisfactoria. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido una política clara de reembolsos y devoluciones para nuestros cursos online.

Plazo para solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra del curso, siempre y cuando no hayas completado más del 10% del contenido del curso.
Una vez que hayas accedido a más del 10% del contenido del curso, o si ha pasado el período de 3 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso.

Condiciones para el reembolso

• El curso debe haberse comprado a través de nuestro sitio web.
• No debes haber completado más del 10% del curso.
• Debes proporcionar la confirmación de compra (número de pedido o correo de confirmación).
• Debe ser solicitado dentro de los 7 días posteriores a la compra del curso.

Casos en los que NO aplican reembolsos:

• Si se ha accedido a más del 10% del curso.
• Si han pasado más de 7 días desde la compra.
• Si el curso fue adquirido en una oferta promocional o con descuento.
• Si el curso contiene material descargable (como PDFs, plantillas, materiales adicionales) que ya hayas descargado.

Procesamiento de reembolsos
Una vez que hayas solicitado el reembolso, verificaremos si cumples con los requisitos establecidos. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se emitirá en la forma original de pago dentro de 10 días hábiles.
Recibirás una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Problemas técnicos o de acceso
Si experimentas dificultades técnicas que te impiden acceder al curso, te sugerimos que contactes con nuestro equipo de soporte soporte@concorapsicologia.com antes de solicitar un reembolso. En la mayoría de los casos, podemos resolver los problemas técnicos para que continúes con el curso.

Cambios de curso
Si deseas cambiar de curso por otro disponible en nuestra plataforma, puedes solicitar el cambio dentro de los primeros 7 días desde la compra, siempre que no hayas accedido a más del 10% del contenido del curso original.
Para realizar un cambio, por favor contacta a formacion@concorapsicologia.com con tu número de pedido y el curso por el cual deseas hacer el cambio.

Excepciones y cancelaciones
En casos excepcionales, como emergencias personales o problemas médicos documentados, podríamos considerar la emisión de un crédito para futuros cursos o una extensión del acceso al curso. Cada solicitud será evaluada de manera individual.

Responsabilidad de la empresa
Las políticas de reembolsos y devoluciones descritas en esta página son responsabilidad exclusiva de Concora Psicología y Saluz. En ningún caso el banco o la entidad financiera que proporciona el servicio de TPV virtual será responsable de gestionar o procesar los reembolsos o devoluciones.
Todas las solicitudes de reembolsos deben realizarse directamente a Concora Psicología y Saluz a través de nuestros canales de atención, y nosotros gestionaremos el proceso de acuerdo con nuestras políticas internas.

Consultas
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo en formacion@concorapsicologia.com

Notas importantes

• Todos los reembolsos se procesarán en la moneda original de compra.
• Los costos relacionados con impuestos o tarifas adicionales (si los hubiera) no son reembolsables.